请在课时的一天前之前申请请假，并且可以为学生调整补课。

以一个月为单位可以请假。
在前一个月的25日前办理请假手续的话，请假期间不需要缴纳费用。
2个月之内的请假的情况下，不会更换老师。

提前一个月的25日前和公司人员联系即可退会。

免费试听课和正式课程是同一个老师。

可以。老师和学生之间的信赖关系非常重要。如果有需要请及时和我们反馈。

本校的老师都是经过严格的审查，考察合格后经过正规培训的老师才能获得上岗资格。

报名后，收到教材之后随时可以开课。
根据居住地和教材的邮送速度，可能需要等一个星期左右的时间。

教学经验丰富的日语老师会耐心指导所以不用担心。
并且会根据根据孩子的水平选择使用中国语，葡萄牙语，英语翻译的配套教材进行学习。

用Skype和Zoom，为每一个孩子提供合适的课程。
Smile Japanese 课程采用班主任制度，一对一教学。
所有的课程都会在建立信任关系的前提下，由同一位老师负责教学。上课采用视频电话，不需要复杂的电脑操作，即使不熟悉电脑操作也不用担心。

可以。
报名成为会员的2个星期之内解约的话，全额退款。

Skype和 Zoom是网络通信系统。
全世界免费通话。孩子和老师可以通过网络面对面上课。
具体操作可以参考Skype和 Zoom的网页说明。

可以。
但是由于网络的影响，无线网络有时侯不稳定，所以推荐使用有线网络进行授课。
上课期间如果出现5分钟以上的网络故故障会安排补课。

需要。请准备互联网。
各大网络公司的互联网都可以使用。

有电脑或智能平板即可。
如果电脑里没有摄像头需要准备网络摄像头。

只要下载Skype或者Zoom就可以了。
下载时有什麽不明之处，请来电咨询我们的工作人员。

可以选择银行转账或者是信用卡支付。

免费试听课不需要交教材费。
正式课程的教材费大概一年5000日元左右。

根据每个孩子的水平选择合适的教材。
教科书日语课程中可以针对孩子们在学校使用的教科书，以及和教科书配套的教材，学校的作业为主进行辅导。
日语课程的初期阶段，有中国语，葡萄牙语，英语翻译的配套教材。还可以根据孩子的兴趣爱好结合使用漫画，网页提高孩子的学习兴趣。